LCLCAssociation Cybercriminalité · BéziersACCOMPAGNEMENT & DÉMARCHES
UN ACCOMPAGNEMENT À VOTRE RYTHME
Vous avez reçu un message suspect, perdu l’accès à un compte ou besoin d’aide pour préparer vos démarches ? Expliquez simplement ce qui s’est passé. L’équipe vous répond selon ses disponibilités.
Vous préférez téléphoner ? Le 01 88 73 18 59 sert à prendre rendez-vous ou, en cas d’urgence, à être transféré à un bénévole selon sa disponibilité. Un assistant basé sur l’intelligence artificielle répond d’abord. Vous pouvez aussi réserver un rendez-vous en ligne. En cas de danger immédiat, appelez le 17 ou le 112.
Choisissez votre situation : message suspect, compte piraté, achat problématique, harcèlement, appareil suspect ou difficulté avec le numérique. Les questions vous aident à donner les informations utiles.
Un brouillon reste privé jusqu’à son envoi. Vous pouvez le reprendre à votre rythme.
L’équipe prend connaissance de votre dossier et vous répond dans votre espace privé. Elle peut poser des questions, proposer des actions et prévoir un rendez-vous selon ses disponibilités.
PHAROS reçoit les signalements de contenus potentiellement illégaux sur Internet. LCLC ne lui transmet pas automatiquement vos informations.
Service officiel PHAROS (site externe)J’ai une référence : retrouver mon suivi →
Utiliser mon compte et le parcours détaillé →
Vous préférez un moment réservé ? Consultez les rendez-vous disponibles.
Vous pouvez demander des explications plus simples, un échange écrit ou la présence d’un proche de confiance. Indiquez ce qui vous aiderait, sans communiquer de diagnostic médical. L’équipe échangera avec vous sur les possibilités d’adaptation.
Pour une difficulté de lecture, utilisez « Confort de lecture » en haut de page. Vous pouvez agrandir les textes, changer le contraste et espacer les lignes.
Le site n’est pas un service d’urgence et les messages ne sont pas surveillés en permanence. En cas de danger immédiat : appelez le 17 ou le 112.