Avant de cliquer, faites une pause.
Ouvrez vous-même l’application ou le site officiel pour vérifier une demande. Un logo et un cadenas ne prouvent pas qu’un message est fiable.
APPRENDRE À SE PROTÉGER
Les bons réflexes
font la différence.
Des exemples, un quiz et une checklist pour renforcer votre vigilance au quotidien.
COMPRENDRE POUR MIEUX AGIR
Les bons réflexes,
à votre rythme.
Pas besoin d’être spécialiste pour commencer à se protéger.
UN EXEMPLE POUR S’ENTRAÎNER
Ce message doit vous faire ralentir.
Exemple fictif : ne cliquez sur aucun lien reçu dans ce type de message.
Repérer les signaux d’alerte
- Une menace de suspension crée un sentiment d’urgence.
- Le message réclame des informations bancaires.
- L’adresse du lien imite un service connu sans être son adresse officielle.
Le bon réflexe : ouvrir le site officiel depuis vos favoris ou contacter directement l’organisme.
EXEMPLE FICTIF · SMS FRAUDULEUXVotre compte sera suspendu dans 2 heures. Confirmez votre carte bancaire pour conserver vos accès.
verification-compte.exampleAdresse d’illustration, sans lien actif.
À VOUS DE JOUER
Trois situations.
Les bons réflexes ?
Un quiz pour apprendre, sans inscription et sans collecte de vos réponses.
Un SMS réclame 1,99 € pour livrer votre colis. Que faites-vous ?
Votre mot de passe est très long. Pouvez-vous le réutiliser partout ?
Un conseiller vous demande un code reçu par SMS pour « sécuriser » votre compte.
PASSER À L’ACTION
Ma checklist
de protection.
Cochez les actions déjà réalisées. Cette liste reste dans la page et se réinitialise au rechargement.
0 / 5 actions cochées
UN DOUTE ? UN INCIDENT ?
Gardez votre calme.
Faites-vous accompagner.
J’ai transmis un mot de passe
Changez-le depuis le véritable service, ainsi que sur les comptes où vous le réutilisiez. Activez la double authentification et vérifiez les sessions connectées.
J’ai communiqué mes données bancaires
Contactez immédiatement votre banque par son numéro habituel. Conservez les messages, captures et références des opérations.
Je ne sais pas quoi faire
Décrivez votre besoin dans votre espace LCLC. Vous pourrez retrouver vos échanges et organiser les éléments de votre dossier.
Parler à LCLC →Retrouvez nos explications et les références utilisées dans la bibliothèque de fiches pratiques.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Comprendre, simplement.
Qu’est-ce que l’hameçonnage ?
C’est une tentative de vous tromper en imitant un organisme ou une personne de confiance afin d’obtenir des informations, un paiement ou un accès à vos comptes.
Un message sans faute est-il fiable ?
Non. Un message frauduleux peut être très bien écrit. Vérifiez la demande par un moyen de contact indépendant.
Le cadenas du navigateur suffit-il ?
Non. Il indique que la connexion est chiffrée, mais ne garantit pas l’honnêteté du site. Vérifiez aussi son adresse et l’origine de votre visite.
LCLC reçoit-elle les plaintes sur ce site ?
Vous pouvez ouvrir un dossier et demander un accompagnement à LCLC sur ce site. Le dépôt officiel d’une plainte se fait auprès des autorités compétentes ; les services officiels utiles sont indiqués dans le parcours d’accompagnement.